Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de pedir tejidos de punto en CoStories.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el tejido de punto e introduce la cantidad que necesitas. En los tejidos de punto, 1 unidad corresponde a 1 metro lineal: para pedir 4 metros, selecciona 4 unidades. En el caso de los puños, 1 unidad corresponde a 0,5 metros. También puedes consultar la unidad de venta en la ficha de producto.
¿Cuánto tarda la ejecución del pedido?
Encontrarás el tiempo de preparación del pedido en la ficha de producto. El plazo de entrega depende de la forma de envío elegida y del país de destino. Te informamos del estado del pedido por correo electrónico.
¿Qué hago si el pago no se ha completado?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria tradicional. Indica el número de pedido en el concepto. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@costories.com. Enviaremos el pedido cuando se haya abonado el pago.
¿Cuándo volverá a estar a la venta un tejido de punto agotado?
Si en la ficha de producto está disponible la opción de aviso, deja tu dirección de correo electrónico. Recibirás un mensaje cuando el producto vuelva a estar en stock. También puedes preguntarnos por la disponibilidad: info@costories.com.
¿El color de la foto corresponde a la realidad?
Nos esforzamos por mostrar fielmente los colores de los tejidos de punto. No obstante, su aspecto puede variar según la configuración de la pantalla, la iluminación y el lote de producción. Si buscas un tono concreto, pide antes una muestra.
¿Se pueden pedir muestras?
Sí — encontrarás las opciones disponibles en la pestaña «Muestrarios» del menú de la tienda. Las muestras te ayudarán a valorar el color, la estructura y el grosor del tejido de punto antes de comprarlo.
¿Recibiré el tejido de punto en una sola pieza?
Hacemos todo lo posible por enviar la cantidad pedida en una sola pieza. Si no fuera posible, nos pondremos en contacto contigo antes de preparar el pedido.
¿Dónde consulto los parámetros y el cuidado del tejido de punto?
Encontrarás la composición, el gramaje, el ancho y las recomendaciones de cuidado en la ficha de cada producto. Antes de comprar, consulta la descripción de la variante elegida.
¿De dónde proceden los tejidos de punto?
En CoStories encontrarás tejidos de punto de un fabricante polaco. Puedes consultar los detalles de cada tejido de punto en su ficha de producto.
¿Tienes otra pregunta?
Te ayudaremos encantados a elegir el tejido de punto y a hacer tu pedido. Respondemos de lunes a viernes, en horario de 8:00–16:00.
Escríbenos