Disposiciones generales

1.1 La presente política de privacidad de la Tienda Online tiene carácter informativo, lo que significa que no constituye una fuente de obligaciones para los Destinatarios de los Servicios ni para los Clientes de la Tienda Online. La política de privacidad contiene, sobre todo, las normas relativas al tratamiento de datos personales por parte del Administrador en la Tienda Online, incluidos la base, los fines y el alcance del tratamiento de datos personales y los derechos de los interesados, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda Online. Constituye al mismo tiempo una cláusula informativa conforme a los art. 12 y 13 del Reglamento RGPD.

1.2 El responsable del tratamiento de los datos es YARO-TEX Anna Rosiak, con domicilio social en Łódź, ul. Ujście 11. YARO-TEX Anna Rosiak se identifica con el número REGON 473026237 y el NIP 7281254947.

1.3 El objetivo de la Política de Privacidad es definir las actuaciones de YARO-TEX Anna Rosiak en relación con los datos personales recogidos a través de la Tienda y de los servicios y herramientas vinculados a la Tienda, utilizados por los Clientes o Usuarios para realizar acciones como la creación de una Cuenta, la realización de un Pedido y otro tipo de actividades en el marco de la Tienda.

Finalidad del tratamiento de datos personales

1.1 YARO-TEX Anna Rosiak trata los datos personales de los Usuarios del Sitio web con el fin de ejecutar correctamente los contratos celebrados en la tienda online a través del sitio web: www.costories.com. La base jurídica del tratamiento de los datos personales contenidos en la Cuenta del Cliente es la ejecución del contrato de mantenimiento de la Cuenta en la tienda online costories.com que el Cliente celebra con YARO-TEX Anna Rosiak. Los datos personales contenidos en la Cuenta del Cliente se tratan mientras la Cuenta esté activa, es decir, durante la vigencia del contrato de mantenimiento de la Cuenta en la tienda online costories.com mencionado anteriormente. El Cliente puede decidir en cualquier momento eliminar la Cuenta, lo que conllevará también la eliminación de sus datos personales de la base de datos. Debe tenerse en cuenta que la eliminación de la Cuenta no conlleva la eliminación de los datos relativos a los pedidos realizados a través de la Tienda.

La facilitación voluntaria por parte del Usuario o del Cliente de sus datos personales, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, equivale a la prestación del consentimiento descrito en el art. 172, apartado 1, Dz.U.2018.0.1954 (texto consolidado) – Ley de 16 de julio de 2004 de Telecomunicaciones, con modificaciones posteriores

Esto significa que dichos datos son necesarios, en particular, para:

a) registrar una Cuenta en la tienda online costories.com

b) realizar un Pedido con o sin inicio de sesión en la Cuenta, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b), del Reglamento RGPD (ejecución del contrato), así como con el art. 6, apartado 1, letra c) (obligaciones que incumben al Administrador) y con el art. 6, apartado 1, letra f) (interés legítimo de la tienda). Los datos se conservan durante el período necesario para la ejecución, resolución o extinción por otra vía del contrato celebrado, o hasta el final del plazo para el ejercicio de reclamaciones conforme al Código Civil;

c) utilizar el formulario de contacto;

d) suscribirse a notificaciones sobre: llegada de una talla, novedades, rebajas;

e) inscribirse en el programa de fidelización;

f) el servicio de newsletter;

g) emitir facturas – art. 6, apartado 1, letra c);

h) devoluciones y reclamaciones;

i) marketing directo relativo a los productos propios y a la actividad de la Tienda – art. 6, apartado 1, letra f), de conformidad con el considerando 47 del Reglamento RGPD

1.2 Tipo de datos tratados:

1. nombre y apellidos
2. dirección de correo electrónico
3. dirección de entrega
4. número de teléfono
5. dirección de correo electrónico
6. PESEL (número de identificación personal polaco; en caso de emisión de factura)
7. NIP (en caso de emisión de factura a un Empresario)

1.3 La facilitación de los datos mencionados no es un requisito legal y la persona que los facilita no está obligada a ello en modo alguno, pero su falta impedirá al Administrador dirigir una oferta o celebrar el contrato de compraventa.

Comunicación de datos a terceros

1.1 El Administrador comunica los datos personales recogidos del Cliente a la entidad seleccionada que gestiona los pagos mencionados en la Tienda Online por encargo del Administrador, en la medida necesaria para gestionar el pago realizado por el Cliente.

1.2 El Administrador comunica los datos personales al proveedor de servicios contables, jurídicos y de asesoramiento que presta al Administrador apoyo contable, jurídico o de asesoramiento (en particular, una gestoría contable, un despacho de abogados o una empresa de recobro)

1.3 El Administrador comunica los datos personales recogidos del Cliente al proveedor seleccionado que actúa por su encargo únicamente en el caso y en la medida necesarios para cumplir la finalidad concreta del tratamiento de datos conforme a la presente política de privacidad.

1.4 De conformidad con el art. 28, apartado 9, y sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento de datos, el Administrador comunica los datos personales para la llevanza de los libros contables en relación con el art. 6, apartado 1, letra c), del Reglamento RGPD, en conexión con el art. 74, apartado 2, de la Ley de Contabilidad, es decir, de 30 de enero de 2018 (Dz.U. de 2018, pos. 395). Los datos se conservan durante el período exigido por las disposiciones legales que obligan al Administrador a conservar los libros fiscales (hasta que prescriba la obligación tributaria, salvo que las leyes fiscales dispongan otra cosa) o contables (5 años, contados desde el inicio del año siguiente al ejercicio al que se refieren los datos)

1.5 El Administrador comunica los datos personales a transportistas y transitarios con el fin de prestar servicios logísticos, de transporte y de entrega

1.6 El Administrador comunica los datos personales al proveedor de servicios tecnológicos

Derechos de los interesados

1.1 derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión o la limitación del tratamiento,

1.2 derecho a oponerse al tratamiento,

1.3 derecho a la portabilidad de los datos,

1.4 derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales para un fin determinado, si el Cliente o Usuario lo ha prestado previamente y el consentimiento era la base del tratamiento

1.5 derecho a la supresión de sus datos – sin indicar el motivo. La solicitud de supresión de los datos no afectará a las actuaciones realizadas hasta ese momento. La supresión de los datos significa que se eliminará tu cuenta de usuario en el Sitio web y que no trataremos tus datos, salvo que las disposiciones legales aplicables al Administrador exijan que se sigan tratando

1.6 derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control – el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO) – en relación con el tratamiento de datos personales por parte de YARO-TEX Anna Rosiak

Plazo de conservación de los datos personales

Conservamos sus datos personales hasta la eliminación de la cuenta de Usuario en el Sitio web. La eliminación de la cuenta puede producirse a petición suya, pero también en caso de que retire su consentimiento para el tratamiento de sus datos, se oponga al tratamiento de sus datos personales o solicite su supresión.

En nuestros sistemas solo permanecerá la información de archivo sobre las transacciones que haya realizado, cuya conservación está relacionada, por ejemplo, con las reclamaciones que le correspondan, p. ej., en concepto de garantía legal, así como con las disposiciones legales que nos son aplicables.

Estos plazos son los siguientes:

- tras la realización de una compra, debemos conservar estos datos durante 6 años;

- para la protección frente a reclamaciones conforme al Código Civil, durante un período de 6 años desde la fecha de la transacción con una persona física o de 3 años en el caso de entidades empresariales;

- para fines de marketing directo, hasta que se solicite la limitación del tratamiento de los datos

Política de cookies

1.1 El Sitio web utiliza «cookies». Las cookies son pequeños archivos que permiten a los dispositivos utilizados para navegar por Internet (p. ej., ordenador, smartphone, etc.) recordar información específica sobre el dispositivo utilizado. La información registrada en las cookies se utiliza, entre otros, con fines publicitarios y estadísticos, así como para adaptar nuestros sitios web a sus necesidades individuales. En principio, las cookies se dividen en:

• permanentes – permanecen en el navegador web del dispositivo hasta que el usuario las elimina o hasta un plazo determinado previamente por nosotros;
• de sesión (temporales) – permanecen en el navegador web del dispositivo hasta que se cierra o hasta que se abandona el sitio web en el que se han instalado.

1.2 La información detallada sobre cómo cambiar la configuración de las cookies y cómo eliminarlas por uno mismo en los navegadores web más populares está disponible en la sección de ayuda del navegador y en las siguientes páginas (basta con hacer clic en el enlace correspondiente):

• https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
• https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=pl_PL

1.3 Por lo general, la mayoría de los navegadores web disponibles en el mercado aceptan por defecto el almacenamiento de cookies. Cada persona puede establecer las condiciones de uso de las cookies mediante la configuración de su propio navegador. Esto significa que es posible, por ejemplo, limitar parcialmente (p. ej., temporalmente) o desactivar por completo el almacenamiento de cookies; en este último caso, no obstante, ello puede afectar a algunas funcionalidades de la Tienda Online (por ejemplo, puede resultar imposible completar el proceso de Pedido mediante el Formulario de pedido, ya que los Productos de la cesta no se recordarán en los sucesivos pasos de realización del Pedido).

Elaboración de perfiles y seguimiento en la red

YARO-TEX Anna Rosiak elabora perfiles a partir de los datos de los Usuarios de su sitio web y realiza un seguimiento del tráfico de dichos Usuarios en el sitio web y, a continuación, utiliza esta información, entre otros, para crear la denominada publicidad personalizada, así como para optimizar el sitio web con el fin de aumentar su facilidad de uso.

YARO-TEX Anna Rosiak elabora perfiles a partir de los datos de los Usuarios de su sitio web mediante las siguientes herramientas:

• servicios de Google Analytics,
• servicios de Google Ads.

Elaboración de perfiles de los Usuarios mediante Google Analytics

1.1 El Administrador puede utilizar en la Tienda Online los servicios Google Analytics y Universal Analytics prestados por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Estos servicios ayudan al Administrador a analizar el tráfico de la Tienda Online. Los datos recogidos se tratan en el marco de dichos servicios de forma anonimizada (se trata de los denominados datos de explotación, que impiden identificar a la persona) para generar estadísticas útiles para la administración de la Tienda Online. Estos datos tienen carácter agregado y anónimo, es decir, no contienen rasgos identificativos (datos personales) de las personas que visitan el sitio web de la Tienda Online. Al utilizar dichos servicios en la Tienda Online, el Administrador recoge datos como las fuentes y medios de captación de los visitantes de la Tienda Online y su comportamiento en el sitio web de la Tienda Online, información sobre los dispositivos y navegadores desde los que visitan el sitio, la IP y el dominio, datos geográficos, así como datos demográficos (edad, sexo) e intereses.

Elaboración de perfiles de los Usuarios mediante Google Ads

La elaboración de perfiles de los Usuarios mediante Google Ads se realiza con las siguientes herramientas: Remarketing y la función Públicos similares.

Ambas herramientas permiten a YARO-TEX Anna Rosiak dirigir su mensaje publicitario a los Usuarios que ya han visitado su sitio web o a Usuarios similares a ellos, así como preparar para ellos un mensaje adecuado, p. ej., sobre los productos o servicios por los que dichos Usuarios se interesaron durante su visita al sitio de YARO-TEX Anna Rosiak

A continuación, YARO-TEX Anna Rosiak presenta una descripción detallada del funcionamiento de las herramientas de Google Ads, como el Remarketing y los Públicos similares.

Descripción del uso del remarketing o de la función Públicos similares en la publicidad online de YARO-TEX Anna Rosiak

YARO-TEX Anna Rosiak utiliza herramientas de remarketing para seguir los movimientos de los Usuarios en la red y dirigirles publicidad personalizada, basada en sus preferencias y en la necesidad que hayan manifestado previamente de un servicio o producto concreto que dichos Usuarios buscaban en el sitio web de YARO-TEX Anna Rosiak. Gracias a ello, YARO-TEX Anna Rosiak puede también transmitir a dichos Usuarios información, p. ej., sobre promociones vigentes u ofertas especiales de productos o servicios por los que el Usuario se había interesado anteriormente.

Los usuarios similares son personas que no han visitado el sitio web de YARO-TEX Anna Rosiak, pero cuyas características generales son similares a las de los usuarios que sí lo han visitado. Sobre la base de las acciones realizadas en la red por dichos usuarios, denominados similares, Google los clasifica en función de su similitud con los usuarios de YARO-TEX Anna Rosiak. A los usuarios similares a los usuarios que han visitado el sitio web de YARO-TEX Anna Rosiak, Google puede enviarles publicidad de YARO-TEX Anna Rosiak, y ello por encargo expreso e independiente de este.

Plugin de Facebook

1.1 El sitio costories.com contiene un plugin de la red social Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE. UU.). El plugin de Facebook de nuestro sitio está identificado con el logotipo de Facebook. Este plugin le conecta directamente con nuestro perfil en el servidor de Facebook. Facebook puede obtener entonces la información de que ha visitado nuestro sitio desde su dirección IP. Si visita nuestro sitio habiendo iniciado sesión en su perfil de Facebook, Facebook registrará la información sobre la visita. Incluso si no ha iniciado sesión, Facebook puede obtener información sobre la dirección IP.
Queremos subrayar que Facebook no nos transmite información sobre los datos recogidos ni sobre la forma de utilizarlos. No conocemos la finalidad ni el alcance de los datos recogidos por Facebook. Para obtener más información sobre la privacidad en el portal Facebook, le sugerimos ponerse en contacto directamente con Facebook o consultar la política de privacidad del portal en la dirección: https://www.facebook.com/about/privacy/
Si no desea que Facebook pueda obtener información sobre sus visitas a nuestras páginas, le recomendamos cerrar previamente la sesión de su cuenta de Facebook.

Píxel de Facebook

1.1 El Administrador puede utilizar en la Tienda Online el servicio Píxel de Facebook prestado por Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Este servicio ayuda al Administrador a medir la eficacia de los anuncios y a conocer las acciones que realizan los visitantes de la tienda online, así como a mostrar a estas personas anuncios adaptados. Puedes encontrar información detallada sobre el funcionamiento del Píxel de Facebook en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content.

1.2 Rogamos enviar todas las preguntas a la dirección: ul. Ujście 11, 93-490 Łódź, o al correo electrónico: info@costories.com

Fórmula de compra Twisto

INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ELABORADA DE CONFORMIDAD CON EL ART. 13, APARTADOS 1 Y 2, DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

En relación con la entrada en vigor y la obligación de aplicar el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, el «Reglamento»), el propietario del dominio de Internet presenta la siguiente información sobre las normas de tratamiento de sus datos personales.

1. El sitio web trata sus datos personales con los siguientes fines:

a) prestar los servicios ofrecidos en el sitio web,

b) transmitir sus datos personales a ING Bank Śląski S.A. (el «Banco») en relación con

• la prestación por parte del Banco a la Tienda online del servicio de puesta a disposición de la infraestructura para la gestión de pagos por Internet (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f), del Reglamento).

• la gestión y liquidación por parte del Banco de los pagos realizados por los clientes de la Tienda online por Internet mediante instrumentos de pago (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f), del Reglamento).

• con el fin de que el Banco verifique la debida ejecución de los contratos celebrados con la Tienda online, en particular para garantizar la protección de los intereses de los pagadores en relación con las reclamaciones que presenten (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f), del Reglamento).

c) transmitir sus datos personales a Twisto Polska sp. z o.o. en relación con la posibilidad de proponer que el pago del producto o servicio adquirido lo efectúe Twisto Polska sp. z o.o. en el marco de un contrato de mandato que comprende la fórmula de compra «Kup z Twisto» (Compra con Twisto) y con la puesta a disposición de esta fórmula de compra por parte de la Tienda online, así como con el fin de que Twisto Polska Sp. z o.o. verifique la debida ejecución de dichos contratos de mandato (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f), del Reglamento).

2. En relación con el tratamiento de datos personales para los fines indicados en el apartado 2, sus datos personales pueden ser comunicados por la Tienda online a otros destinatarios o categorías de destinatarios de datos personales, que pueden ser:

a) ING Bank Śląski S.A.

b) Twisto Polska sp. z o.o.

3. En caso de que facilite sus datos personales con el fin de que se transmitan a Twisto Polska sp. z o.o. antes de la celebración del contrato de compraventa del producto (o servicio) adquirido en la Tienda online, la transmisión de dichos datos es condición para la celebración del contrato de compraventa, en relación con el modelo de negocio adoptado por la Tienda online.

4. En caso de transmisión de sus datos personales al Banco en relación con la gestión y liquidación de los pagos que realice a favor de la Tienda online por Internet mediante instrumentos de pago, la facilitación de los datos es necesaria para la ejecución del pago y para que el Banco transmita a la Tienda online la confirmación de su realización.

5. En caso de transmisión de sus datos personales al Banco con el fin de que el Banco verifique la debida ejecución de los contratos celebrados con la Tienda online, en particular para garantizar la protección de los intereses de los pagadores en relación con las reclamaciones que presenten, la facilitación de dichos datos es necesaria para permitir la ejecución del contrato celebrado entre la Tienda online y el Banco.

6. En caso de transmisión de sus datos personales a Twisto Polska sp. z o.o. en relación con la posibilidad de proponerle que el pago del precio del producto o servicio que adquiera lo efectúe Twisto Polska sp. z o.o. en el marco de un contrato de mandato que comprende la fórmula de compra «Kup z Twisto» y con la puesta a disposición de esta fórmula por parte de la Tienda online, la facilitación de dichos datos y su tratamiento con este fin son necesarios en relación con el modelo de negocio adoptado por la Tienda online y para la ejecución del contrato celebrado entre la Tienda online y Twisto Polska Sp. z o.o.

Disposiciones finales

• Las disposiciones de la Política de Privacidad pueden modificarse o actualizarse, por lo que recomendamos seguir periódicamente los cambios.
• Los Usuarios y Clientes registrados serán informados de la modificación del reglamento mediante herramientas de marketing directo como el newsletter, el correo electrónico o el programa de fidelización.

Microsoft Clarity – análisis del uso de la tienda

Con tu consentimiento, utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo se utiliza la tienda y mejorar su funcionamiento. La herramienta crea mapas de calor y reproducciones de visitas a partir de los clics, el desplazamiento, los movimientos del cursor y las páginas visitadas. También se trata información sobre el dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada.

Solo activamos Clarity después de que se haya guardado el consentimiento para la categoría «Analíticas». La base jurídica del tratamiento de datos personales con este fin es el consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Aplicamos el enmascaramiento del texto, incluido el contenido introducido en los formularios. No transmitimos a Clarity el consentimiento para fines publicitarios.

Clarity utiliza las cookies _clck (hasta 365 días), que sirven para reconocer el navegador, y _clsk (hasta 1 día), que agrupan las visitas a páginas en una sola sesión. Las grabaciones se conservan durante 30 días; las grabaciones marcadas como favoritas y una muestra seleccionada aleatoriamente pueden conservarse hasta 9 meses.

El destinatario de los datos es Microsoft, que actúa también como responsable independiente del tratamiento. Según la documentación de Microsoft, la atención a los clientes de la UE se realiza a través de Microsoft Ireland Operations Limited; la transferencia de datos a Microsoft Corporation en EE. UU. se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo. Más información: Declaración de privacidad de Microsoft.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página de la tienda, desactivando la categoría «Analíticas» y guardando la configuración. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Los derechos de los interesados y la forma de contactar con el responsable se describen en las demás partes de esta política.