Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor der Bestellung von Strickstoffen bei CoStories wissen sollten.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Strickstoff und geben Sie die benötigte Menge ein. Bei Strickstoffen entspricht 1 Stück 1 laufenden Meter — um 4 Meter zu bestellen, wählen Sie 4 Stück. Bei Bündchenstoffen entspricht 1 Stück 0,5 Metern. Die Verkaufseinheit finden Sie auch auf der Produktseite.
Wie lange dauert die Abwicklung einer Bestellung?
Die Vorbereitungszeit der Bestellung finden Sie auf der Produktseite. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielland ab. Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail.
Was tun, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?
Sie können per klassischer Banküberweisung bezahlen. Geben Sie im Verwendungszweck die Bestellnummer an. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an info@costories.com. Wir versenden die Bestellung nach Zahlungseingang.
Wann ist ein nicht verfügbarer Strickstoff wieder erhältlich?
Wenn auf der Produktseite eine Benachrichtigungsoption verfügbar ist, hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine Nachricht, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Sie können uns auch nach der Verfügbarkeit fragen: info@costories.com.
Entspricht die Farbe auf dem Foto der Wirklichkeit?
Wir bemühen uns, die Farben der Strickstoffe originalgetreu darzustellen. Ihr Aussehen kann jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Produktionscharge abweichen. Wenn Ihnen ein bestimmter Farbton wichtig ist, bestellen Sie vorab eine Stoffprobe.
Kann ich Stoffproben bestellen?
Ja — die verfügbaren Optionen finden Sie im Bereich „Musterkarten“ im Shopmenü. Stoffproben erleichtern es, Farbe, Struktur und Stärke des Strickstoffs vor dem Kauf zu beurteilen.
Erhalte ich den Strickstoff in einem Stück?
Wir bemühen uns, die bestellte Menge in einem Stück zu versenden. Sollte das nicht möglich sein, setzen wir uns vor der Ausführung der Bestellung mit Ihnen in Verbindung.
Wo finde ich die Parameter und Pflegehinweise des Strickstoffs?
Zusammensetzung, Grammatur, Breite und Pflegehinweise finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts. Prüfen Sie vor dem Kauf die Beschreibung der gewählten Variante.
Woher stammen die Strickstoffe?
Bei CoStories finden Sie Strickstoffe eines polnischen Herstellers. Einzelheiten zum gewählten Strickstoff finden Sie auf seiner Produktseite.
Haben Sie eine andere Frage?
Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl des Strickstoffs und bei Ihrer Bestellung. Wir antworten Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr.
Schreiben Sie uns