Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem dzianin w CoStories.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz dzianinę i wpisz potrzebną ilość. Dla dzianin 1 sztuka odpowiada 1 metrowi bieżącemu — aby zamówić 4 metry, wybierz 4 sztuki. W przypadku ściągaczy 1 sztuka odpowiada 0,5 metra. Jednostkę sprzedaży sprawdzisz również na karcie produktu.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas przygotowania zamówienia znajdziesz na karcie produktu. Czas doręczenia zależy od wybranej formy dostawy i kraju wysyłki. O statusie zamówienia informujemy mailowo.
Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?
Możesz skorzystać z tradycyjnego przelewu. W jego tytule podaj numer zamówienia. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na info@costories.com. Zamówienie wyślemy po zaksięgowaniu płatności.
Kiedy niedostępna dzianina wróci do sprzedaży?
Jeśli na karcie produktu jest dostępna opcja powiadomienia, zostaw swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość, gdy produkt wróci do magazynu. Możesz też zapytać nas o dostępność: info@costories.com.
Czy kolor na zdjęciu odpowiada rzeczywistości?
Staramy się wiernie pokazywać kolory dzianin. Ich wygląd może jednak różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia i partii produkcyjnej. Jeśli zależy Ci na konkretnym odcieniu, zamów wcześniej próbkę.
Czy można zamówić próbki?
Tak — dostępne opcje znajdziesz w zakładce „Próbniki” w menu sklepu. Próbki ułatwią ocenę koloru, struktury i grubości dzianiny przed zakupem.
Czy otrzymam dzianinę w jednym kawałku?
Dokładamy starań, aby zamówioną ilość wysłać w jednym kawałku. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Tobą przed realizacją zamówienia.
Gdzie sprawdzę parametry i pielęgnację dzianiny?
Skład, gramaturę, szerokość i zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdziesz na karcie konkretnego produktu. Przed zakupem sprawdź opis wybranego wariantu.
Skąd pochodzą dzianiny?
W CoStories znajdziesz dzianiny od polskiego producenta. Szczegóły dotyczące wybranej dzianiny sprawdzisz na jej karcie produktowej.
Masz inne pytanie?
Chętnie pomożemy w wyborze dzianiny i złożeniu zamówienia. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00.
Napisz do nas
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google