Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach na CoStories

Jaka jest czas oczekiwania na dostawa?

CoStories, wiodący producent dzianin bawełnianych i wiskozowych, zapewnia szybką dostawę każdego zamówienia. W zależności od wybranej metody dostawy, zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 2-5 dni roboczych. Ponadto, będziesz otrzymywać regularne aktualizacje dotyczące wysyłki drogą mailową.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące terminu dostawy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Nasz zespół jest gotowy, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje potrzeby.

Jak złożyć zamówienie w CoStories?

Naszym priorytetem przy tworzeniu sklepu z dzianinami było umożliwienie klientom zakupu dokładnie tyle materiału, ile potrzebują. Dlatego też umożliwiamy składanie zamówień z precyzją do 50 centymetrów, czyli 0,5 mb dzianiny.
Jak to działa? Jeden produkt w sklepie odpowiada dokładnie 0,5 mb dzianiny. Jeśli więc chcesz zamówić 4 metry materiału, wpisz 8 w koszyku lub na stronie produktu.

Co zrobić w przypadku nieudanej płatności?

Jeśli płatność nie powiodła się lub masz problemy z systemem, wykonaj tradycyjny przelew i poinformuj nas o zmianie sposobu płatności za pośrednictwem czatu lub e-maila. Wysyłka zostanie dokonana po otrzymaniu wpłaty.
Informacje dotyczące przelewu znajdują się na naszej stronie: Metody płatności.
W tytule przelewu podaj numer zamówienia, a potwierdzenie przelewu wyślij na adres info@cottonstories.pl

Kiedy będzie dostępny określony produkt?

Jeśli interesuje Cię konkretna dzianina, która aktualnie nie jest dostępna w sklepie, zawsze staramy się utrzymywać nasz magazyn w pełnym uzupełnieniu - przecież jesteśmy producentami własnej dzianiny.
Możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności. Wystarczy wybrać interesującą Cię dzianinę, podać swój adres e-mail i czekać na wiadomość, gdy produkt będzie ponownie dostępny.
Zawsze możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta w godzinach pracy sklepu, od poniedziałku do piątku, od godziny 8 do 16, poprzez czat, telefon lub e-mail.

Jak i kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 16. Możesz skontaktować się z nami poprzez czat na naszej stronie internetowej, telefon lub e-mail. Dodatkowo, jesteśmy również obecni na mediach społecznościowych - znajdziesz nas na Facebooku i Instagramie! 

Wszystko, co musisz wiedzieć o dzianinach i produktach CoStories

Czy kolory dzianin wyglądają tak samo na ekranie i w rzeczywistości?

Właściwości kolorów dzianin mogą nieco się różnić w zależności od ustawień monitora lub wyświetlacza na smartfonie. Niemniej jednak, staramy się jak najwierniej odwzorować kolory naszych produktów na zdjęciach. Nasze starania są doceniane przez klientów, którzy często podkreślają podobieństwo w opiniach!
Jeśli chcesz osobiście przekonać się o właściwościach i kolorze danego materiału, możesz skorzystać z naszej wysyłki próbek.

Czy mogę zamówić próbki dzianin?

Oczywiście! Oferujemy możliwość zamawiania próbek większości naszych materiałów. Dostępne są próbniki jakości i kolorów, takich jak bawełna, dresówka, wiskoza, bambus, wiskoza Lenzing™ Eco Vero™ oraz ściągacze. Możemy również wysłać karty kolorów.

Czy dostanę dzianinę w jednym kawałku?

Tak! Wszystkie zakupione materiały od CoStories zostaną dostarczone w jednym kawałku, zgodnie z ilością zakupionego materiału.

Gdzie znajdę wskazówki dotyczące pielęgnacji dzianin?

Wszystkie informacje dotyczące pielęgnacji i konserwacji naszych dzianin znajdziesz na szczegółowej stronie produktu. Znajdują się one pod oznaczeniem "Przepis konserwacji".

Skąd pochodzą materiały dostępne w sklepie?

CoStories to polski sklep detaliczny z dzianinami online, należący do firmy Yaro-Tex - producenta dzianin. Wszystkie oferowane przez nas materiały są w 100% wyprodukowane przez naszą firmę w Polsce, a dokładniej w Łodzi. Nie importujemy materiałów, co gwarantuje polską jakość i rodzimą produkcję.

Jakie ilości dzianin można zamówić?

Oferujemy dzianiny zarówno w ilościach detalicznych, półhurtowych, jak i hurtowych. Minimalna ilość zakupu dla każdego materiału to 0,5 metra. Jeśli jesteś zainteresowany stałą współpracą hurtową, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu na naszej firmowej stronie producenckiej Yaro-Tex.

Czy udzielacie rabatów?

Tak! Nasz sklep oferuje automatyczny rabat na dzianiny, naliczany automatycznie w koszyku. Nie musisz wpisywać żadnego kodu! Należy jednak pamiętać, że ten rabat nie łączy się z innymi promocjami w Cotton Stories.
Dodatkowo, nasi klienci mogą znaleźć czasowe rabaty, które często pojawiają się w naszych mediach społecznościowych. Informacje o promocjach i nowych kodach rabatowych najczęściej udostępniamy tam.